Nous vous rappelons qu’une première démarche amiable doit avoir été effectuée par écrit (courrier, fax ou e-mail) auprès du fournisseur et/ou du GRD avant l’introduction de votre plainte. Une copie de cette première démarche devra obligatoirement être annexée à ce formulaire. SAUF en cas d’urgence (coupure imminente ou déjà réalisée).
Si cette démarche n’a pas encore été faite, des modèles de courriers sont disponibles sur notre site Internet. Ceux-ci peuvent vous aider à formaliser votre plainte auprès de l’acteur concerné.
Si votre plainte concerne la contestation d'une facture d'électricité et/ou de gaz, merci de joindre une copie de la facture à ce formulaire.